Livraison

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

1. Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine. Les départements et territoires d'outre-mer ne sont pas desservis pour le moment.

2. Délais de livraison

Nos articles sont préparés et expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs, situés hors de France. À titre indicatif, comptez 7 à 20 jours ouvrés de transport après l'expédition. Les articles personnalisés demandent quelques jours de fabrication en plus, à partir de la réception de votre photo.

Dans tous les cas, nous livrons votre commande au plus tard 30 jours après l'achat. Si ce n'est pas possible, nous vous prévenons et vous pouvez annuler votre commande avec remboursement intégral.

3. Commandes pour Noël

Pour recevoir votre commande avant le 24 décembre, nous vous conseillons de commander au plus tard début décembre, et plus tôt encore pour le collier personnalisé. Les commandes passées après cette date sont expédiées normalement, mais la livraison avant Noël ne peut pas être garantie.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

5. Suivi

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro de suivi. Pour toute question, écrivez-nous à raulventasai@gmail.com.

6. Colis perdu ou abîmé

Si votre colis est perdu ou arrive abîmé, nous le remplaçons ou le remboursons. Les risques du transport sont à notre charge jusqu'à la réception de l'article.