Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Vendedor

Estas condiciones regulan las compras realizadas en DulceVínculo, tienda en línea de Raul Ventas Adán, con NIF 53960519N, domicilio en José García Granda, nº 3, 28038 Madrid y correo electrónico raulventasai@gmail.com.

2. Ámbito

Las compras están dirigidas a consumidores mayores de edad. Al realizar un pedido declaras haber leído y aceptado estas condiciones, que puedes guardar o imprimir.

3. Productos y precios

• Las características de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son orientativas y pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado.
• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
• Si detectamos un error evidente de precio, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso completo.

4. Proceso de compra

Añades los productos al carrito, introduces tus datos de envío, eliges el método de pago y confirmas pulsando el botón de pago. Antes de confirmar puedes revisar y corregir todos los datos. Tras la compra recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. El contrato se formaliza en español.

5. Pago

Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra. El pago se procesa de forma segura a través de las pasarelas de pago de Shopify y sus socios; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

6. Productos personalizados

Para el collar personalizado, nos envías la fotografía por email después de la compra, indicando tu número de pedido. Declaras que tienes derecho a usar esa imagen y fabricaremos el collar exactamente con ella, así que revísala bien antes de enviárnosla. Podemos rechazar imágenes ilícitas u ofensivas, devolviéndote el importe íntegro. Estos productos no admiten desistimiento (art. 103.c TRLGDCU).

7. Envío

Los plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos.

8. Desistimiento, devoluciones y garantía

Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra, salvo en productos personalizados, y de una garantía legal de 3 años. Todo el detalle está en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes enviarnos cualquier consulta o reclamación a raulventasai@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.