Términos del servicio
Te preparo un borrador en español para copiar, pero dejaré marcados los datos legales y condiciones que no conozco para no inventarlos. Voy a comprobar también la recomendación de Shopify sobre estas políticas.
Sí. Como estás en Términos del servicio, Shopify permite insertar una plantilla en español. Úsala como base y contrástala con este borrador. No lo publiques sin rellenar todos los campos entre corchetes y revisar tus datos y obligaciones con una gestoría o profesional legal.
CONDICIONES DEL SERVICIO Y DE CONTRATACIÓN
1. Titular de la tienda
Esta tienda online, disponible en dulcevinculo.com, es gestionada por [nombre legal o razón social], con NIF [NIF], domicilio en [dirección completa]. Puedes contactar con nosotros en [correo electrónico] y [teléfono, si corresponde].
2. Productos y pedidos
La tienda ofrece los productos descritos en cada ficha, sujetos a disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas; las características relevantes de cada producto se indican en su ficha.
Al completar un pedido, el cliente confirma que los datos facilitados son correctos. El pedido queda sujeto a la confirmación de compra que enviaremos por [correo electrónico u otro medio].
3. Precios y pago
Los precios y los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. El importe total que corresponda se indicará antes de que el cliente confirme el pedido.
Se aceptan los métodos de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
4. Envíos
Enviamos a [zonas de entrega confirmadas]. El coste del envío y el plazo estimado se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Los plazos y condiciones concretos son: [indicar plazos reales, costes, zonas excluidas y cualquier otra condición confirmada].
5. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores podrán ejercer los derechos de desistimiento y devolución que les reconozca la normativa aplicable. Para las compras a distancia en la Unión Europea, puede existir un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
El cliente podrá ejercer el desistimiento mediante [enlace o botón electrónico visible para solicitar el desistimiento]. Las condiciones completas, el procedimiento y las excepciones aplicables se explican en nuestra política de devoluciones y reembolsos: [enlace a la política].
6. Productos dañados o errores en el pedido
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, contacta con nosotros en [correo electrónico] e incluye el número de pedido y una descripción del problema. Te indicaremos los siguientes pasos conforme a la normativa aplicable.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre un pedido o estas condiciones, puedes escribir a [correo electrónico] o llamar al [teléfono, si corresponde].
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se aplican sin limitar los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce al cliente.