Política de envío
Te redacto una política de envíos para completar, sin inventarme tarifas, zonas ni plazos. Compruebo la guía de Shopify y te dejo los datos que faltan marcados.
Claro. Como la sección no tiene una plantilla y aún no tenemos confirmados los costes ni los plazos reales, usa este borrador solo después de sustituir cada campo entre corchetes.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Preparación de los pedidos
Preparamos los pedidos en un plazo estimado de [número] días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Zonas de envío
Actualmente enviamos a: [indicar las zonas donde realmente puedes entregar, por ejemplo, España peninsular y Baleares].
[Indicar si realizas envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países. Si no envías a alguna zona, especificarlo.]
Costes de envío
El coste del envío es [indicar el importe o cómo se calcula]. El cliente verá el coste aplicable antes de confirmar el pedido.
Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
- [Zona]: [plazo real] días hábiles.
- [Zona]: [plazo real] días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar por circunstancias ajenas a la tienda, como incidencias del transportista o periodos de alta demanda.
Seguimiento e incidencias
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente la información de seguimiento del pedido a [correo electrónico u otro medio].
Si hay un problema con la entrega, el pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo estimado, contacta con nosotros en [correo electrónico] e indica el número de pedido.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Si necesitas corregir una dirección, contacta con nosotros cuanto antes en [correo electrónico]. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
Devoluciones
La información sobre devoluciones y reembolsos está disponible en nuestra Política de devoluciones y reembolsos: [enlace a la política].
Importante: la última revisión encontró una tarifa de 0,00 USD para España peninsular y Baleares, aunque tu tienda usa EUR. Confirma o corrige esa tarifa y decide las zonas y los plazos reales antes de publicar esta política, para que lo que anuncies aquí coincida con lo que verá el cliente al pagar.